Принятие решений в неопределенности стр.266

Обучение. Существуют некоторые экспериментальные свидетельства о том, что ретроспективное предубеждение уменьшается при интенсивном вовле чении в проблему профессионального обучения. Detmer и Fryback (1978) обнаружили ретроспективное предубеждение в суждениях хирургов (как университетских преподавателей, так и практикующих), оценивающих эпизод, включающий возможный разрыв брюшной аорты при аневризме. Arkes, Wortmann, Saville и Harkness (1981) продемонстрировали предубеждение у врачей, рассматривавших клиническое описание бармена с острой болью в колене. Mitchell и Kalb (в печати) обнаружили предубеждение в оценке медсестер о результатах действий подчиненных. Если людей выносящих суждения о событиях в собственной жизни, рассматривать как настоящих экспертов, тогда исследование Pennington и др. (1980) суждений женщин о результатах их собственного теста беременности може^ рассматриваться как еще один пример предубеждений у экспертов. Даже в еще более ограниченном смысле экспертизы, G. Wood (1978) обнаружил, что в задаче с вопросами общего знания наиболее знающие испытуемые были не менее склонны к предубеждению, чем менее знающие. Краткое свидетельство того, как эксперты стали жертвой этого предубеждения, кратко изложено в Главе 23 (этого издания). Оно включает как наблюдение причин, так и исчерпывающие исследования, такие как исследование Wohlstetter (1962), который охарактеризовал попытки высоко мотивированных экспертов, входивших в состав комитета по расследованию событий в Перл-Харбор, как 39 томов ретроспективных предубеждений.

Резюме

Будучи хотя и одной из наименее изучавшихся проблем, предубеждение ретроспективного опыта побудило проведение достаточного количества исследований, чтобы сделать возможными некоторые общие экспериментальные утверждения: оно достаточно устойчивое и широко распространенное. Чтобы его уменьшить, необходимо некоторое понимание когнитивных процессов у людей и гипотезы о них. Одна из таких гипотез состоит в том, что образ действия, который обычно предпринимают люди в подходе к ретроспективным задачам, не использует их знания и умения делать выводы с наибольшим преимуществом. Создание противоположных свидетельств со всей очевидностью частично справляется с этой проблемой и помогает людям лучше использовать свое мышление (Slovic & Fischhoff, 1977).

Однако, перед тем как подтвердить это заключение, необходимо обратиться к целому ряду эмпирических вопросов: (а) какие дополнительные шаги необходимо сделать, чтобы ликвидировать это предубеждение, а не только уменьшить?; (б) будет ли работать эта процедура в менее ясно структурированных задачах?; (в) будет ли достаточной практика процедуры в некоторых стандартных задачах, чтобы изменить поведение в других задачах, где нет специфических инструкций? Процедура освобождения от предубеждения будет даже более проблемной, чем это есть, если она повысит веру людей в свои способности выносить суждения больше, чем улучшит сами эти способности.

Чрезмерная уверенность: Попытки освобождения от предубеждения

“Принятие решений в ситуациях неопределенности” подразумевает неполное знание. Как результат этого, одним из основных компонентов принятия таких решений является оценка качества любого знания, имеющегося в наличии. Хотя статистические методы могут руководить этой оценкой, по той или иной причине необходимо суждение, чтобы оценить уверенность, которую можно вселить в чью-либо лучшую догадку о положении вещей. Так как неправильная оценка уверенности может привести к плохим решениям, вызывая либо чрезмерную, либо недостаточную осторожность, то и в дальнейшем фокус исследования суждений состоит в идентификации факторов, влияющих на уверенность неподходящим образом. Получение знаний по результатам — это один из таких факторов, поскольку он ведет к тому, что люди преувеличивают полноту своих собственных знаний. Хотя подозревают, что знания по результатам делают людей чрезмерно уверенными в своих знаниях, все же понятно, что люди подвержены некоторому роду эндемической недостаточной уверенности, полезным противовесом которой является ретроспективное предубеждение. Прояснение этой возможности требует исследовательской оценки абсолютной валидности суждений об уверенности.


⇐ назад к прежней странице | | перейти на следующую страницу ⇒