Принятие решений в неопределенности стр.297

Неспособность предвидеть “нарушения обычной модели”, которые одновременно поражают системы, спроектированные как независимые. Пример: так как электрические кабели, контролирующие множественные системы безопасности реактора на Брауне Ферри, Алабама, были пространственно не отделены, все пять систем экстренного охлаждения ядра были одновременно повреждены одним пожаром (Палата Представителей США, 1975; Jennergren & Keeney, в печати).

Крушение дамбы Тетон в 1976 году дает еще один трагический пример самоуверенности экспертов. Комитет по правительственным операциям приписал эту катастрофу неоправданной уверенности инженеров, которые были абсолютно уверены, что они решили многие серьезные проблемы, возникавшие во время строительства (Комитет по правительственным операциям, 1976). Обычно, вероятность неудачи даже не вычисляется для новых дамб, даже хотя 1 из 300 разрушается во время первоначального заполнения резервуара.

Информирование людей о риске

Трудно определенно думать о риске. К сожалению, это совершенно необходимо. Радиационный риск, медицинские побочные эффекты, профессиональные болезни, заражение пищевых продуктов, токсичные химические препараты и неправильное срабатывание различных устройств все больше заполняют наши газеты и наши мысли. Поскольку управление этими рисками жизненно важно для благосостояния индивида и общества, люди в настоящее время настаивают на своем праве играть активную роль в процессе принятия решений. Как результат этого, промоутеры и ответственные лица опасных предприятий сталкиваются с увеличивающимся давлением по вопросу информирования людей о риске, с которым они сталкиваются (см. рис. 5). Например, за последние годы:

Администрация по Продуктам и Лекарствам предписала делать информационные вкладыши для пациентов по лекарствам, отпускаемым по рецептам, количество которых растет.

Департамент жилищного строительства и городского развития начал требовать от продавцов домов, построенных до 1950 года, информирования покупателей о присутствии свинцовых красок.

Предложенный закон об обязательствах федеральной продукции отвел значительное место информированию покупателей и рабочих о риске, с которым они могут, вероятно, столкнуться.

Белый Дом приказал Государственному секретарю по медицине, образованию и благосостоянию разработать общую информационную программу по влиянию радиационного воздействия на здоровье.

Несмотря на эти хорошие намерения, разработка информационной программы может быть довольно сложной. Делать это адекватно - означает найти убедительные способы представления сложного, технического материала, что часто омрачается неопределенностью. Не только из-за иногда слишком ограниченного отведенного времени, но также из-за того, что сообщения должны противопоставлять предвзятое мнение слушателей (и, возможно, неправильное мнение) о рассматриваемом риске его последствиям. Например, в некоторых ситуациях неправильный личный опыт может содействовать ошибочному чувству безопасности, тогда как при других обстоятельствах только обсуждение возможных неблагоприятных последствий может увеличить их кажущуюся угрозу. Более того, как продемонстрировали Росс и Андерсен (Глава 9), убеждения людей часто изменяются медленно и показывают чрезвычайную устойчивость перед лицом опровергающего свидетельства. Далее идет краткий обзор некоторых дополнительных проблем, с которыми сталкиваются информационные программы.

Рис. 5. Рисунок С. Харриса, 1979 The New Yorker Magazine (продукты питания: риски, выгоды)

Важен формат представления

Определенная манера представления риска может иметь первостепенное влияние на восприятие и поведение. Например, деятельность, увеличивающая годовой шанс смерти от 1 на 10. ООО до 1,3 на 10. ООО, вероятно, казалась бы намного более рискованной, если бы была описана вместо этого как дающая 30% -ное увеличение риска смертности. Образцы эффектов формата из литературы представлены ниже.


⇐ назад к прежней странице | | перейти на следующую страницу ⇒